Política de Trocas e Devoluções

Sabemos que imprevistos acontecem — e queremos que sua experiência com a AMPEC seja sempre positiva.
Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções simples, clara e em total conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).



Direito de arrependimento
Se você mudou de ideia após a compra, pode solicitar a devolução ou cancelamento em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
O item deve ser devolvido em perfeitas condições, sem sinais de uso, de preferência na embalagem original, com nota fiscal, manual e todos os acessórios.

Assim que recebermos o produto, faremos a análise e o reembolso será realizado conforme o método de pagamento utilizado na compra.

Produto com defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação dentro de 7 (sete) dias corridos após o recebimento, entre em contato com nosso atendimento para realizar a troca imediata.
Após esse prazo, o item será encaminhado para assistência técnica do fabricante, conforme as regras de garantia do produto.

O prazo para análise técnica é de até 30 (trinta) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto.

Devolução do produto

Para realizar a devolução, nossa equipe enviará todas as instruções por e-mail.
Em alguns casos, será gerado um código de postagem (via Correios) ou será agendada uma coleta por transportadora, sem custo adicional.

Pedimos que o produto seja devidamente embalado, de forma a evitar danos durante o transporte.

Reembolso

O valor será restituído conforme a forma de pagamento:
- Cartão de crédito: o estorno é solicitado à administradora, podendo ocorrer em até duas faturas subsequentes;
- Pix ou boleto: o valor é devolvido na conta indicada pelo cliente, em até 10 dias úteis após o recebimento e conferência do produto.

Fale com a gente

Se precisar de ajuda com trocas ou devoluções, nosso time está pronto para atender você:
(41) 99107-9123
ampec@ampec.com.br